Etsi lisää juttuja arkistostamme.
Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy
Hemodialyysin käyttäjätuki
Hemodialyysin käyttäjätuki palvelee Sinua numerossa:
040 455 1860
Joka päivä klo 07:00 - 21:00.
°Ã¤²â³Ù³ÙäÂáä³Ù³Ü°ì¾± auttaa sinua Freseniuksen hemodialyysilaitteiden, vesilaitteiden, tietojärjestelmien sekä dialysaattoreiden käyttöön liittyvissä tilanteissa.
HOIDOLLISIIN ASIOIHIN KÄYTTÄJÄTUKI EI OTA KANTAA.Ìý
Peritoneaalidialyysin käyttäjätuki
Peritoneaalidialyysin käyttäjätuki palvelee Sinua numerossa:
Puhelin: 010 295 11 44Ìý
Arkisin klo 15:00 Ä¢¹½´«Ã½“ 23:00.
Viikonloppuisin klo 08:00 Ä¢¹½´«Ã½“ 23:00.
Puhelu yhdistyy puhelinvastaajaan, johon viesti jätetään.
Kerro puhelinvastaajalle:
- Yhteystietosi (puhelinnumero suuntanumeroineen)
- Oma sairaalasi
- Lyhyt kuvaus apd-laitteen ongelmasta
Päivystäjämme ottaa yhteyttä mahdollisimman nopeasti saatuaan ilmoituksen viestistä.
°Ã¤²â³Ù³ÙäÂáä³Ù³Ü°ì¾± auttaa sinua Freseniuksen apd-laitteiden käyttöön liittyvissä tilanteissa.
HOIDOLLISIIN ASIOIHIN KÄYTTÄJÄTUKI EI OTA KANTAA.
Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy - organisaatio
Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy:n palveluksessaÌý työskentelee 25 oman alansa rautaista ammattilaista.Toimintamme perustuu asiantuntijoidemme kokemukseen ja osaamiseen.Ìý
Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy (FMC Suomi) on saksalaisen Ä¢¹½´«Ã½n täysin (100%) omistama tytäryhtiö. FMC Suomi on vuonna 1995 perustettu tytäryhtiö, joka vastaa tällä hetkellä Suomen keinomunuais- eli dialyysihoitojen tuote-, klinikka- ja palvelutoiminnasta. Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy:n toimialaan kuuluvat dialyysituotteet niin krooniseen kuin akuuttidialyysiin.
Ä¢¹½´«Ã½n pääosan toiminnasta muodostaa dialyysiklinikkatoiminta - maailmanlaajuisesti klinikoita on tällä hetkellä 4153 ja näissä klinikoissa hoidetaan yli 344 000 potilasta.ÌýÄ¢¹½´«Ã½lla on 2Ìýdialyysiklinikkaa Suomessa.
Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy
Takomotie 1
00380 HELSINKI
Puhelin: +358 (0)9 561 650
Sähköposti: etunimi.sukunimi@freseniusmedicalcare.com
Toimistomme on avoinna ma-peÌýklo 8:00 - 16:00.
Käyttäjätukemme palvelee myös aukioloaikojemme ulkopuolella.
Lääkkeiden haittavaikutuksista ilmoittaminen
Toimistomme aukioloaikoina ma-peÌý8:00 - 16:00Ìýpuh. (09) 561 650Ìý
Sähköposti: fi.patientsafety@freseniusmedicalcare.comÌý
Muina aikoinaÌý ja kiireellisissä lääkkeiden tuotevirhe- ja haittavaikutustapauksissaÌýota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@freseniusmedicalcare.com).
Tuotteiden jakelu
Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy:n tuotteita jakelee Suomessa Magnum Medical Finland Oy.
Yhteystiedot:
Magnum Medical Finland Oy
Tuupakantie 32
01740 Vantaa
Puh: 020 759 8897
±ð-³¾²¹¾±±ô:Ìýinfo(at)magnummedical.fi
Ìý
Ìý
Hyvitys- ja palautuskäytännöt 1.1.2017 lähtien
Nämä ohjeet ovat voimassa, jollei hankintasopimuksissa ole toisin sovittu.
Jos havaitset tai epäilet tuotevirhettä koskien Ä¢¹½´«Ã½n tuotteita tai laitteita:
- Kirjoita ylös tuote- sekä eränumerot kertakäyttötarvikkeista sekä hoidossa käytetyn laitteen tiedot (sarjanro)
- Älä heitä tuotevirhettä koskevia tuotteita pois, vaan säästä ne jatkotutkimuksia varten
- Kuvaus tapahtumasta, josta käy ilmi ainakin seuraavaa:
Ìý- Tapahtuma-aika
- Mikä hoito/hoitomuoto on kyseessä
- Missä vaiheessa tuotevirhe huomattiin (esim. valmistelu, hoidon aikana jne)
- Mitä toimenpiteitä tehtiin sen jälkeen, kun tuotevirhe huomattiin
- Oliko tällä vaikutusta potilaaseen? Jos oli, niin kuvaus millainen vaikutus
Ìý
- Ota yhteys Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy:n edustajaan mahdollisimman pian, niin saat lisätietoa jatkotoimenpiteistä
Ìý
Jos epäilet vakavaa haittavaikutusta, ilmoita siitä mahdollisimman pian Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy:lle, puh. (09) 561 650 (arkisin klo 8:00-16:00) tai aukioloajan ulkopuolella päivystyspuhelimeen puh. 040 455 1860.
Kuljetuksen aikana rikkoontuneet tuotteet - tuote on rikki sitä vastaanottaessa. Ota yhteys jakelijamme Magnum Medical Finlandin asiakaspalveluun, puhelimitse 020 759 8897 tai sähköpostitse: info@magnummedical.fi.
Jos tuote rikkoontuu valmistelun tai käytön aikana, ota yhteys oman alueesi asiakasvastaavaan. Hyvitämme teille rikkoutuneista tuotteista vastaavan määrän, kun olemme vastaanottaneet tuotevirhe-epäilyn tai rikkinäisen tuotteen Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy:n toimistoon. Jos palautettava tuote on kontaminoitunut, voit tilata tähän tarkoitukseen suunnitellun palautuslaatikon Ä¢¹½´«Ã½ Suomi Oy:n asiakaspalvelusta, puhelinnumero (09) 561 650 tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@freseniusmedicalcare.com.
Käyttämättä jääneet tuotteetÌý(esim. virhetilaus) hyvitetään, mikäli palautettavat laatikot ovat avaamattomia ja merkitsemättömiä ja käyttöikää tuotteissa on vielä yli 6 kuukautta. Voimme tapauskohtaisesti sopia hyvityksestä, jos tuotteet on toimitettu alunperin alle 3 kuukauden käyttöiällä.
Jos potilas ei tarvitse enää tuotteita, apteekissa tai terveyskeskuksessa olevat avaamattomat ja merkitsemättömät laatikot hyvitetään, mutta potilaan kotona olevia tuotteita emme ota vastaan eikä niitä hyvitetä.Ìý
Ìý
Ìý
| ToimistoÌý | Ìý |
|---|---|
| Country Manager | Fredrik Gustafsson |
| Accounting Director | Kati Karvinen |
| Tender and Marketing Coordinator | Heli Turpeinen |
| Nordic Quality Manager | Sandra Andersson |
| Logistics Coordinator | Pasi Hirvonen |
| Logistics Assistant, CCA, LSO | Akseli Varpula |
| IT Infrastructure and Support Operations Specialist | Olga Manelius |
Ìý
| Myynti | |
|---|---|
| Sales Manager Finland & Estonia | Jukka Heikkilä |
| Key Account Manager Chronic Dialysis | Tuija VirtanenÌý |
| Key Account Manager Chronic Dialysis | Marko Perälä |
| Key Account Manager Chronic Dialysis | Risto Kylmäaho |
| Key Account Manager Chronic Dialysis | Annukka Saarikko |
| Sales and Marketing Specialist | Mikko Uusitalo |
Ìý
Ìý
| Renal IT | |
|---|---|
| Manager Dialysis Data Systems | Aapo Lehti |
| System Specialist | Jimi Jalaskoski |
Ìý
Ìý
| Tekniikka | |
|---|---|
| Cluster Lead, Nordics & Baltics, GTO CE | Gregor Schmitt |
| Team Leader Field Service Engineers | Kimmo Turunen |
| Field Service Engineer | Oskari HonkasaloÌýÌý |
| Field Service Engineer | Kimmo Stenbäck |
| Field Service Engineer | Heikki Tofferi |
| Field Service Engineer | Teemu Tinnilä |
Ìý
Ìý
³¢²¹²¹³Ù³ÜÂáä°ùÂá±ð²õ³Ù±ð±ô³¾Ã¤
Ä¢¹½´«Ã½n laatujärjestelmä on sertifioitu standardien ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001 mukaan ja koko toimintaamme ohjaavat näistä järjestelmistä johdetut toimintaohjeet.
Ä¢¹½´«Ã½n laatupolitiikan mukaisesti tähtäämme kaikella toiminnallamme ihmisten terveyteen ja hyvinvointiin. Tämä näkyy käytännön toiminnassa korkeatasoisten tuotteiden, luotettavien palveluiden, ympäristöystävällisen toiminnan, talouden vakauden ja sidosryhmien uskollisuuden, tyytyväisyyden ja luottamuksen kautta.
³¢²¹²¹³Ù³ÜÂáä°ùÂá±ð²õ³Ù±ð±ô³¾Ã¤mme tähtää toimintojen jatkuvaan kehittämiseen potilaiden, yhteiskunnan, työntekijöiden ja osakkeenomistajien parhaaksi.
Tavoitteenamme on parantaa munuaisten vajaatoimintaa sairastavien potilaiden elämänlaatua ja lisätä heidän elinajan ennustettaan. Lisäksi tavoitteenamme on huolehtia yhteiskuntavastuusta, noudattaa laki- ja turvallisuusvaatimuksia ja suojella ympäristöä. Yrityksemme kaikki työntekijät ovat sitoutuneet laatutavoitteisiimme. Käytännössä laatutavoitteet realisoituvat integroidun laadunhallintajärjestelmän (IMS) implementoinnissa, ylläpidossa ja jatkuvassa kehittämisessä.
Ìý
³Û³¾±èä°ù¾±²õ³Ùö±è´Ç±ô¾±³Ù¾±¾±°ì°ì²¹ ja kestävä kehitys
Freseniuksen tavoite on tehdäÌý dialyysiä, joka on parasta potilaalle ja ympäristölle.ÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌý
Ä¢¹½´«Ã½ konsernin ympäristölaatujärjestelmä pohjautuu ISO 14001 Ä¢¹½´«Ã½“ standardiin.Ìý ISO 14001 -ympäristöjärjestelmästandardi on yksi kansainvälisen standardisoimisjärjestö ISOn (International Organization for Standardization) ympäristöasioita käsittelevistä standardeista. ISO 14000 - standardisarjassa on lisäksi mm. ympäristöauditointeja, elinkaariarviointeja ja erilaisia ympäristömerkintöjä käsitteleviä standardeja.
Freseniuksen tavoitteena on ympäristövaikutusten minimointi veden ja energian kulutusta vähentämällä, vaarallisten aineiden oikealla käsittelyllä, jätteen vähentämisellä ja oikealla käsittelyllä sekä uusien ympäristövaikutuksiltaan positiivisten tuotteiden kehittelyllä. Standardin vaatimukset ja periaatteet toteutetaan kaikissa FME:n liiketoimintaprosesseissa alkaen uuden tuotteen tai palvelun kehittämisestä sen hävittämiseen ja loppukäsittelyyn asti. Uusien ympäristöystävällisten tuotteiden kehittäminen vaikuttaaÌýmuihinkin liiketoimintaprosesseihin, kuten dialyysituotteiden valmistukseen, myyntiin ja käyttöön.
Ä¢¹½´«Ã½ konsernin ympäristölaatujärjestelmä (Environmental Management System, EMS) toteutettiin vuonna 1999 yhtiön tuotantolaitoksilla St. Wendelissä ja Schweinfurtissa Saksassa ja niiden lisäksi yhtiön R&D osastolla Bad Homburgissa. Ensimmäinen ympäristö sertifikaatti, joka pohjautuu ISO 14001, vastaanotettiin samana vuonna edellä mainituissa yksiköissä.
Ìý
Ìý
Ìý
Ìý
Go Green in Dialysis - Vihreä dialyysi
EDTNA / ERCA (Euroopan dialyysi- ja transplantaatiohoitajien yhdistys)Ìý Ìýja Ä¢¹½´«Ã½ ovatÌý valmistaneet yhteistyössä kymmenen maan 15 asiantuntijan kanssaÌý ympäristöohjeet dialyysiyksiköille. Ne sisältävät uusimman tietämyksen siitä kuinka dialyysinÌý ympäristökuormitustaÌý voidaan vähentää.Ìý Energian- ja vedensäästöstrategiat ovatÌý tärkeitä, koska veden- ja energiankulutus tulevat lisääntymään dialyysipotilaiden määrän kasvaessa ja myös ongelmajätteen määrä lisääntyy.ÌýNäillä muutoksilla on vakavia ekologisia ja taloudellisia vaikutuksia. Ohjeiden avulla on tarkoitus lisätä dialyysiammattilaisten tietämystä ympäristöasioissa ja antaa heille käytännön ohjeita, jotta he pystyisivät tekemään ympäristöystävällisempää dialyysiä.
Ìý
Ìý
ECO-Controlling ohjelma
ECO-Controlling ohjelma kehitettiin jo vuonna 2000 ja otettiin käyttöön Ä¢¹½´«Ã½n omilla dialyysiklinikoilla ympäri Eurooppaa. Ohjelman avulla on pyritty vähentämään dialyysikuluja sekä optimoimaan energian- ja vedenkulutusta. Tietoa veden ja sähkön kulutuksesta sekä syntyvän jätteen määrästä kerätään omilta dialyysiklinikoilta ja tuloksia vertaillaan keskenään. Tulosten perusteella asetetaan yhteiset tavoitteet tehokkaalle ja kestävälle kehitykselle. Freseniuksen klinikoilla työskentelevien henkilöiden tulee suorittaa mm. dialyysin ympäristövaikutuksia käsittelevä verkkokoulutus.