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von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien*

Retouren verursachen sowohl für Sie als auch für uns großen Aufwand. Um diesenÌýProzess für alle Beteiligten so einfach wie möglich zu gestalten, möchten wir IhnenÌýnachfolgend einige Hinweise geben.
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Ablauf einer Retoure

• Sie melden eine Retoure unter Angabe eines Grundes, Ihrer Kundennummer und der Lieferscheinnummer bei ihrem Außendienstmitarbeiter oder Mitarbeiter des Customer Service von Ä¢¹½´«Ã½ an. Gerne können SieÌýhierfür auch unser Formular Ä¢¹½´«Ã½žAnmeldung einerÌýRetoureÄ¢¹½´«Ã½œ nutzen. Dieses stellt Ihnen der zuständige Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
• Der zuständige Mitarbeiter spricht das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
• Sie bestätigen mit Ihrer Unterschrift die RückgabeÌýund die ordnungsgemäße Lagerung der Ware.
• Sie erhalten eine Kopie des Retourenscheins.

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Retouren können nur vergütet werden, wenn

• sich die Ware gemäß Medizinproduktegesetz in verkehrsfähigem Zustand befindet;
• die Ware original verpackt, unversehrt und nicht beschriftet oder beklebt ist;
• die Ware noch mindestens vier Monate haltbar ist;
• die Ware gemäß der Vorgaben auf dem Etikett gelagert wurde;
• es sich nicht um Arzneimittel handelt.

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Allgemeine Hinweise

• Wir behalten uns vor, unverlangt retournierte WareÌýauf Kosten des Rücksenders zu vernichten.
• Äußerlich erkennbare Mängel müssen unverzüglichÌýbeim Wareneingang, verborgene Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung reklamiert werden.
• Ware, die nicht direkt von der Ä¢¹½´«Ã½ GmbH bezogen wurde, ist dort zu retournieren, wo sie bezogen wurde.
• Der Absender ist verantwortlich dafür, dass die zurückgegebene Ware nicht durch Infektionserreger kontaminiert ist und von ihr keine gesundheitsgefährdende Wirkung ausgeht.

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Voraussetzungen für eine Retoure

• Zustimmung der Ä¢¹½´«Ã½ GmbH.
• Rücksendungen sind nur mit einem von Ä¢¹½´«Ã½ erstellten Retourenschein möglich.
• Die Ware ist in einem festen Karton, beispielsweise dem Originalkarton, und bei Bedarf auf einem Transporthilfsmittel verpackt.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.


* Geltungsbereich Ä¢¹½´«Ã½ GmbH